Estimados clientes
garantizamos que todos los artículos que vendemos han pasado por estrictas inspecciones de control de calidad para asegurar que tenga una excelente experiencia con el producto. Al mismo tiempo, nuestra política de garantía puede hacer que se sienta seguro al comprar productos de muebles de nosotros. Todos los artículos vendidos por OVIOS están cubiertos por las siguientes garantías de producto integrales.
1.Servicio al cliente
Nuestro equipo de servicio al cliente responderá dentro de 24 horas. Nuestro producto viene con una garantía de un año. Puede contactar a nuestro exclusivo equipo de servicio al cliente de OVIOS para obtener asistencia antes y después de su compra.
2.Devoluciones aceptadas
Garantía de reembolso incondicional de 30 días para productos sin abrir y sin usar.
Si no está satisfecho con su compra, o por cualquier motivo, ya no desea este producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, puede contactarnos para una devolución y reembolso. Tenga en cuenta que en tales casos, el costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Los artículos DEBEN ser devueltos en su embalaje original, sin usar y sin abrir para calificar para un reembolso del producto.
Los clientes deben pagar el costo real del envío de devolución debido a su arrepentimiento. Pero no necesitan pagar por la devolución de productos defectuosos. Y no hay tarifa de reposición. Estas tarifas deben liquidarse en dólares estadounidenses.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío de devoluciones no es reembolsable y los productos deben ser devueltos sin abrir y sin usar para un reembolso.
Si las cajas han sido abiertas, el comprador necesita enviar una foto y confirmar con el vendedor. Solo cuando la confirmación no afecta el uso normal se puede apoyar la devolución, y el comprador debe asumir una cierta cantidad de cargo por pérdida de mercancía.
Asegúrese de devolver el artículo con su embalaje original y accesorios en las mismas condiciones en que lo recibió.
3.No se admite la devolución
(1) No se acepta la devolución
cuando el daño es causado por mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, etc. No se aceptarán devoluciones de productos de CAJA ABIERTA.
(2) Daño al llegar
Si el artículo que ha recibido está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio al cliente de inmediato y proporciónenos el número de pedido y las fotos o un video del artículo defectuoso o dañado en 7 días. En este caso, después de nuestra revisión, podemos ofrecer un reembolso completo.
(3) Parte faltante
Si las partes de su producto están dañadas o faltantes, podemos enviarle las nuevas partes o reembolsarle parcialmente. Si la parte afecta la función o uso del producto, no puede repararlo usted mismo o la persona técnica local, y le enviaremos un nuevo artículo o un reembolso completo.
(4) No funciona o defectuoso
Cuando reciba el producto que no funciona, puede pedir ayuda a nuestro servicio al cliente, le daremos la respuesta técnica relacionada; si aún no funciona, puede solicitar un reembolso. Cuando reciba el producto defectuoso, puede pedir a nuestro servicio al cliente que le brinde soporte técnico o solución, si puede repararlo usted mismo o en una tienda local, le proporcionaremos alguna compensación.
(5) Paquete incorrecto enviado
Si el artículo que ha recibido difiere completamente del que pidió, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente y proporcionarnos las siguientes pruebas en 7 días: Fotos o un video del artículo incorrecto. Le enviaremos el nuevo artículo.
4.Confirmación de devolución
(1) Contáctenos a support@ovios-furniture.com para obtener una etiqueta de envío de devolución. envíe el pedido, una imagen o video claro, y el embalaje de envío para confirmar que su devolución es aceptada.
(2) Al devolver su paquete, asegúrese de que el artículo esté en buenas condiciones con todos los accesorios dentro. Pegue la etiqueta de envío de devolución que le proporcionamos al paquete, envíelo a la dirección que nuestro servicio al cliente le envió.
5.Proceso de reembolso y compensación
(1) Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 24 horas en procesarse y aparecer en su cuenta.
(2) Los reembolsos de tarjetas de crédito tardarán entre 7-14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende completamente de su compañía de tarjeta de crédito y de cualquier intermediario.
Nota: El precio de los productos en nuestro sitio web fluctuarán con el costo, y no reembolsaremos ninguna diferencia causada por esto.
.png?w=2000&h=308){kind=spacer}
.png?w=225&h=225)
